КОНФЛИКТОЛОГИЯ

 С. М. ЕМЕЛЬЯНОВ
ПРАКТИКУМ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

 

Предлагаемая книга является современным учебным пособием по одной из самых актуальных дисциплин современного вузовского образовательного процесса — конфликтологии. Содержание учебного материала представлено темами, которые включают в себя конспективное изложение общей теории конфликта, психологии и социологии конфликта, методические руководства по проведению практических и семинарских занятий на основе современных педагогических технологий, тщательно подобранные проверочные задания. В приложение практикума вошли наиболее популярные методики социально-психологической диагностики, а также авторская учебная программа по курсу конфликтологии. Пособие предназначено для преподавателей, студентов, изучающих курс конфликтологии, для практических психологов и социологов.

Оглавление

Предисловие.................................................................................................9

Тема 1. Введение в конфликтологию............................... 11

История становления конфликтологии...........................................11

Предмет конфликтологии.....................................................................12

Методы исследования конфликтов и управления ими............12

Занятие 1.1. Семинар по теме: «Возникновение

и развитие конфликтологии»............................................................13

Раздел I Общая теория конфликта

Тема 2. Характеристика конфликта как социального

феномена...........................................................24

Сущность конфликта и его структура...............................................24

Определение основных структурных элементов конфликта.26

Классификация конфликтов.............................................................26

Причины конфликтов..........................................................................26

Динамика конфликта...........................................................................29

Занятие 2.1. Тема: «Сущность конфликта и его причины».

Деловая игра «Жалоба».......................................................................33

Занятие 2.2. Практическое занятие по теме: «Конфликтные ситуации»

(решение ситуационных задач)........................................................34

Занятие 2.3. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра

«Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»..............36

Оглавление

Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов .. 50

Формулы конфликта...............................................................................50

Конфликты и трансактный анализ....................................................53

Основные положения теории трансактного анализа................53

Поведенческие характеристики основных трансакций...........53

Алгоритм трансактного анализа.......................................................54

Занятие 3.1. Практическое занятие по теме: «Формулы конфликта»

(проводится на примере решения ситуационных задач)........56

Занятие 3.2. Дидактическая игра: «Фрустрирующие ситуации»..................58

Занятие 3.3. Практическое занятие по теме «Трансактный анализ конфликтов» (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)......................................................71

Тема 4. Технологии управления конфликтами .................77

Понятие управления конфликтом......................................................77

Содержание управления конфликтами.........................................78

Занятие 4.1. Тема: «Технологии управления конфликтами».

Дидактическая игра: «Оценка глубины конфликта»................85

Раздел II Психология конфликта

Тема 5. Теории поведения личности в конфликте.............92

Основные модели поведения

личности в конфликтном взаимодействии.....................................92

Стратегии поведения в конфликте..................................................93

Характеристика основных стратегий поведения........................96

Типы конфликтных личностей.........................................................99

Занятие 5.1. Практическое занятие по теме: «Мое поведение в конфликте»

(занятие построено по методу тестирования)..........................103

Тема 6. Технологии эффективного общения

и рационального поведения в конфликте............120

Понятие технологий эффективного

общения и их основное содержание................................................120

Технологии рационального поведения в конфликте.............124

Оглавление

Занятие 6.1. Практическое занятие «Эффективное общение и

рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений).........................................127

Занятие 6.2. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах». Дидактический тренинг «Овладение искусством критики»...............................................135

Занятие 6.3. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте». Дидактическая игра: «Искусство критики»................................................................................................144

Тема 7. Психология переговорного процесса

по разрешению конфликтов...............................150

Основное содержание переговорного процесса..........................150

Модели поведения партнеров в переговорном процессе......152

Манипулятивные технологии в переговорном процессе

и противодействие им.......................................................................152

Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе... 155

Занятие 7.1. Практическое занятие «Психология переговорного процесса» (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений).....................................162

Занятие 7.2. Психология переговорного процесса

по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая

игра «Переговоры».............................................................................175

Тема 8. Внутриличностные конфликты...........................182

Понятие внутриличностного конфликта......................................182

Основные психологические концепции

вкутриличностных конфликтов....................................................183

Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов....................................................186

Занятие 8.1. Практическое занятие по теме: «Самооценка личности

методом тестирования»....................................................................189

Занятие 8.2. Игра-тренинг: «Внутриличностные конфликты»...................213

Тема 9. Межличностные конфликты..............................219

Понятие межличностного конфликта и его особенности.......219

_ Сферы проявления межличностных конфликтов..................220

Управление межличностными конфликтами..........................220

Оглавление

Занятие 9.1. Самооценка методом тестирования готовности

к личному взаимодействию. Практическое занятие

по теме: «Межличностные конфликты».....................................225

Тема 10. Групповые конфликты.......................................241

Понятие групповых конфликтов и их классификация...........241

Конфликт «личность — группа»....................................................242

Межгрупповые конфликты.............................................................245

Занятие 10.1. Практическое занятие по теме: «Конфликт между

личностью и группой» (проводится методом анализа

и обсуждения конфликтных ситуаций).....................................248

Занятие 10.2. Деловая игра «Конфликтная ситуация

в комплексной бригаде строителей»............................................252

Раздел III Социология конфликта

Тема 11. Конфликты в обществе......................................258

Понятие конфликтов в обществе.....................................................258

Экономические конфликты............................................................259

Политические конфликты...............................................................260

Социальные конфликты...................................................................261

Конфликты в духовной сфере общества

(духовные конфликты).....................................................................262

Занятие 11.1. Семинар-игра по теме: «Конфликты в обществе»..................264

Тема 12. Конфликты в организации.................................268

Понятие организации и конфликтов в ней..................................268

Классификация конфликтов в организации.............................269

Управление конфликтами в организации..................................269

Занятие 12.1. Практическое занятие по теме: «Конфликты

в организации» (проводится с использованием

метода анализа конкретных ситуаций).......................................275

Занятие 12.2. Тема: «Конфликты в организации». Деловая игра

«Реформирование организации»..................................................276

Занятие 12.3. Деловая игра «Конфликт на промышленном

предприятии».......................................................................................277

Оглавление

Занятие 12.4. Практическое занятие по теме: «Прогнозирование

конфликтов в организации» (проводится методом анализа рабочих документов).........................................................................279

Тема 13. Конфликты в семье...........................................283

Понятие семейных конфликтов и их особенности....................283

Классификация семейных конфликтов......................................285

Кризисные периоды в развитии семьи.......................................286

Предупреждение и разрешение семейных конфликтов........287

Занятие 13.1. Практическое занятие по теме «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования).............288

Занятие 13.2. Деловая игра «Супружеский конфликт»...................................294

Занятие 13.3. Деловая игра «Социально зрелая семья»...................................295

Тема 14. Конфликты в сфере управления.........................306

Понятие управления и управленческих конфликтов...............306

Источники конфликтов в сфере управления............................307

Классификация конфликтов в сфере управления..................308

Специфика форм проявления

управленческих конфликтов..........................................................308

Предупреждение и разрешение

управленческих конфликтов..........................................................310

Занятие 14.1. Практическое занятие по теме: «Управленческие решения»

(проводится методом анализа документов)..............................312

Занятие 14.2. Практическое занятие по теме: «Стиль управления»

(проводится методом тестирования)...........................................312

Тема 15. Глобальные и региональные конфликты.............339

Понятие глобальных конфликтов...................................................339

Управление глобальными конфликтами....................................341

Региональные конфликты..................................................................343

Особенности региональных конфликтов...................................344

Классификация региональных конфликтов.............................345

Управление региональными конфликтами...............................347

Занятие 15.1. Семинар-игра по теме: «Глобальные и региональные конфликты» (семинар проводится в форме защиты рефератов).............................................................................................349

Занятие 15.2. Тема: «Глобальные и региональные конфликты».

Деловая игра «Международная координация»........................352

Приложения

Приложение 1. Программа курса «Конфликтология»....................................364

Приложение 2. Социально-психологическая диагностика

для практического психолога (социолога)............................368

Глоссарий..........................................................................................................................395

Список литературы........................................................................................................398


СКАЧАТЬ КНИГУ

РЕФЕРАТЫ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ
КУРСОВАЯ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ
ДИПЛОМ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ